Privacybeleid
Ingangsdatum: 30-4-2025, 10:11:52
Inleiding en organisatorische informatie:
Bij AskZaira B.V. streven we ernaar onze klanten en contactpersonen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Een deel van onze inzet is het verantwoordelijke beheer van persoonlijke gegevens die via onze website www.askzaira.nl worden verzameld, en alle gerelateerde interacties. Onze belangrijkste doelen bij de verwerking van deze informatie zijn:
De gebruikerservaring op ons platform verbeteren door inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van de klant.
Tijdige ondersteuning bieden en reageren op vragen of serviceverzoeken.
Het verbeteren van onze producten en services om te voldoen aan de veranderende eisen van onze gebruikers.
Noodzakelijke bedrijfsactiviteiten uitvoeren, zoals facturering en accountbeheer.
Het is ons beleid om persoonlijke gegevens met het grootste respect te verwerken voor privacy en veiligheid. We houden ons aan alle relevante voorschriften en richtlijnen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we verwerken, worden beschermd tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Onze praktijken zijn ontworpen om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, terwijl we de services kunnen leveren die u ons toevertrouwt.
Als u NEE hebt gekozen: Wij hebben [geen] aangewezen functionaris voor gegevensbescherming (FG), maar blijven ons volledig inzetten om uw privacykwesties aan te pakken. Mocht u vragen hebben of meer informatie nodig hebben over hoe wij persoonlijke gegevens beheren, neem dan gerust contact met ons op via info@askzaira.nl of +31 0612456789.
Uw privacy is onze prioriteit. Wij streven ernaar uw persoonlijke gegevens transparant en met uw veiligheid in gedachten te verwerken. Deze belofte geldt ook voor onze samenwerking met services van derden die persoonlijke gegevens namens ons kunnen verwerken, zoals in het geval van het verzenden van facturen. U kunt erop vertrouwen dat alle activiteiten worden uitgevoerd in strikte overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Reikwijdte en toepassing:
Ons privacybeleid is ontworpen om de persoonlijke gegevens van al onze belanghebbenden te beschermen, waaronder websitebezoekers, geregistreerde gebruikers en klanten. Of u nu alleen op onze website www.askzaira.nl surft, onze services als geregistreerde gebruiker gebruikt of als gewaardeerde klant met ons contact opneemt, wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de hoogste normen op het gebied van privacy en beveiliging. Dit beleid beschrijft onze praktijken en uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens.
Gegevensverzameling en -verwerking:
Onze toewijding aan transparantie en gegevensbescherming strekt zich uit tot de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Wij verzamelen persoonlijke gegevens via verschillende interacties, waaronder, maar niet beperkt tot, wanneer u gebruikmaakt van onze services of producten zoals AskZaira Ai-Software voor bedrijven, of rechtstreeks informatie aan ons verstrekt.
In de volgende lijst worden de typen persoonlijke gegevens beschreven die we mogelijk verwerken:
Voor- en achternaam
E-mailadres en/of telefoonnummer
Adres en plaats
Betalingsgegevens (bijv. creditcardnummer, bankgegevens)
IP-adres
Apparaat-ID
Interactielogs (bijv. klikken, tijd besteed aan pagina's)
Wij verwerken alleen informatie die essentieel is voor het leveren van onze services, het naleven van wettelijke verplichtingen of het verbeteren van uw gebruikerservaring. Uw privacy is van het grootste belang en wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens op een verantwoorde manier en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten te behandelen.
Bij AskZaira B.V. geloven we in verantwoord en ethisch gebruik van persoonlijke gegevens. De gegevens die we verzamelen, dienen meerdere doeleinden. Ze zijn allemaal gericht op het verbeteren van de services die we aanbieden en het garanderen van de grootste tevredenheid onder onze gebruikers, klanten en werknemers. Dit zijn de belangrijkste manieren waarop we de verzamelde persoonlijke gegevens gebruiken:
Verificatie en beveiliging
De gebruikerservaring wijzigen en aanpassen
Communicatie-inspanningen
Marketing en reclame
Onderzoek en ontwikkeling
Klantenservice
Betalingsverwerking
Betrokkenheid en behoud van gebruikers
Feedback en tevredenheid van gebruikers
Uw privacy is onze prioriteit. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens transparant en in overeenstemming met uw voorkeuren en de toepasselijke privacywetgeving. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en op manieren die u hebt geautoriseerd.
Gegevensopslag en -beveiliging:
Gegevensopslag:
Persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in undefined. Voor services die internationale gegevensoverdracht vereisen, zorgen wij ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan alle toepasselijke wetten en dat er standaarden voor gegevensbescherming worden gehandhaafd die gelijkwaardig zijn aan die op onze primaire locatie.
Partners voor data hosting: Wij werken samen met gerenommeerde aanbieders van data hosting die zich inzetten voor geavanceerde beveiligingsmaatregelen. Deze partners worden geselecteerd op basis van hun naleving van strenge normen voor gegevensbescherming.
Maatregelen voor gegevensbescherming:
Codering: Om gegevens te beschermen tijdens de overdracht en in rust, maken we gebruik van robuuste coderingstechnologieën.Toegangscontrole: De toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot bevoegd personeel dat een legitieme zakelijke behoefte heeft om toegang te krijgen tot de gegevens. We handhaven strikte toegangscontroles en controleren regelmatig de machtigingen.Beveiligingsaudits en -bewaking: en -bewaking: Er worden regelmatig beveiligingsaudits uitgevoerd om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en op te lossen. We controleren onze systemen ook op ongebruikelijke activiteiten om onbevoegde toegang te voorkomen.
Overeenkomsten voor gegevensverwerking:
Wanneer wij uw gegevens delen met externe serviceproviders, doen wij dit onder de bescherming van Data Processing Agreements (DPA's) die ervoor zorgen dat uw gegevens worden beheerd in overeenstemming met de AVG en andere relevante gegevensbeschermingswetten. Deze overeenkomsten schrijven voor dat derden adequate technische en organisatorische maatregelen implementeren om de beveiliging van uw gegevens te garanderen.
Transparantie en controle:
Wij geloven in transparantie en bieden u de controle over uw persoonlijke gegevens. U wordt altijd op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen in onze praktijken voor het delen van informatie en indien van toepassing hebt u de mogelijkheid om in te stemmen met dergelijke wijzigingen.
Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en wij streven ernaar dat uw persoonlijke gegevens alleen openbaar worden gemaakt in overeenstemming met dit beleid en wanneer er een gerechtvaardigde reden is om dit te doen. Als u vragen of opmerkingen hebt over de manier waarop wij persoonlijke gegevens delen en openbaar maken, kunt u contact met ons opnemen via info@askzaira.nl.
Gebruikersrechten en keuzes:
Bij AskZaira B.V. erkennen en respecteren we uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw rechten effectief kunt uitoefenen. Hieronder vindt u een overzicht van uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen:
Uw rechten:
Recht van inzage (artikel 15 AVG): U hebt het recht om inzage te krijgen in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om informatie te verkrijgen over hoe wij deze verwerken.
Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): Als u van mening bent dat persoonlijke gegevens die wij over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om te verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid') (artikel 17 AVG): U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, onder andere omstandigheden.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde voorwaarden beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG): U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, veelgebruikte en machineleesbare indeling te ontvangen en deze gegevens naar een andere controller te verzenden.
Recht van bezwaar (Artikel 21 AVG): U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, waaronder de verwerking voor direct marketing.
Recht op intrekking van toestemming (artikel 7(3) AVG): Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.
Recht om een klacht in te dienen (artikel 77 AVG): U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Uw rechten uitoefenen:
Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@askzaira.nl. Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en binnen de termijnen die door deze wetten zijn bepaald. In sommige gevallen moeten we uw identiteit verifiëren als onderdeel van het proces om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.
Wij zetten ons in om de uitoefening van uw rechten te faciliteren en ervoor te zorgen dat u volledige controle hebt over uw persoonlijke gegevens. Als u vragen of zorgen hebt over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Cookies en trackingtechnologieën
Bij AskZaira B.V. waarderen we uw privacy en streven we ernaar transparant te zijn over ons gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën op onze website www.askzaira.nl. Deze technologieën spelen een cruciale rol bij het waarborgen van een soepele werking van onze digitale platforms, het verbeteren van uw gebruikerservaring en het bieden van inzichten die ons helpen te verbeteren.
Informatie over cookies en trackingtechnologieën:
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden geplaatst, zodat wij uw voorkeuren kunnen onthouden en informatie over uw websitegebruik kunnen verzamelen. Trackingtechnologieën, zoals webbakens en pixeltags, helpen ons te begrijpen hoe u met onze site omgaat en welke pagina's u bezoekt.
Hoe we deze technologieën gebruiken:
Essentiële cookies: Nodig voor de functionaliteit van de website, zoals verificatie en beveiliging. Ze hebben geen toestemming nodig.
Prestatie- en analysecookies: Deze verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's het vaakst worden bezocht en of er foutmeldingen van webpagina's worden ontvangen. Deze cookies helpen ons onze website te verbeteren.
Functionele cookies: Schakel de website in voor verbeterde functionaliteit en personalisatie, zoals het onthouden van uw voorkeuren.
Reclame- en doelgroepcookies: Wordt gebruikt om advertenties te leveren die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van de reclamecampagne te meten.
Uw keuzes en toestemming:
Bij uw eerste bezoek zal onze website u een cookie-toestemmingsbanner tonen. U kunt het volgende doen:
Alle cookies accepteren: Toestemming geven voor het gebruik van alle cookies en trackingtechnologieën.
Niet-essentiële cookies weigeren: Alleen essentiële cookies worden gebruikt om u de benodigde websitefuncties te bieden.
Uw voorkeuren aanpassen: Kies welke categorieën cookies u wilt toestaan.
Wijzigingen in ons cookiegebruik:
We kunnen ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën bijwerken om onze services te verbeteren of te voldoen aan wettelijke vereisten. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen en indien nodig om uw toestemming vragen.
Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, hun doelen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, kunt u ons gedetailleerde cookiebeleid https://www.askzaira.nl/cookies raadplegen.
Als u vragen of opmerkingen hebt over ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@askzaira.nl. Uw privacy en de integriteit van uw persoonlijke gegevens zijn voor ons van het grootste belang.
Internationale gegevensoverdrachten:
Bij AskZaira B.V. kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen naar locaties buiten het land waar u woont, waaronder naar landen die mogelijk andere wetten inzake gegevensbescherming hebben dan in uw rechtsgebied. Wij willen u verzekeren dat dergelijke overdrachten met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving voor gegevensbescherming worden uitgevoerd, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Direct marketing en communicatie:
Bij AskZaira B.V. kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om u direct-marketingcommunicatie te sturen over onze producten, services, promoties en andere relevante informatie waarvan wij denken dat deze interessant voor u kan zijn. Wij streven ernaar ervoor te zorgen dat onze direct-marketingpraktijken transparant en rechtmatig zijn en voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ePrivacy-richtlijn.
Toestemming verkrijgen voor direct marketing:
Toestemming voor aanmelding: Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming verkrijgen voordat wij u direct-marketingberichten sturen, indien dit wettelijk vereist is. Dit betekent dat u de mogelijkheid hebt om actief toestemming te geven voor het ontvangen van marketingberichten van ons voordat we deze naar u sturen.
Optie voor afmelden: Elk direct-marketingbericht dat we sturen, bevat duidelijke instructies over hoe u zich kunt afmelden of kunt aangeven dat u geen marketingberichten meer wilt ontvangen. U kunt uw recht op afmelding op elk gewenst moment uitoefenen en wij zullen uw verzoek om geen marketingberichten meer te sturen direct honoreren.
Typen direct-marketingcommunicatie:
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u direct-marketingcommunicatie te sturen via verschillende kanalen, waaronder:
Sociale media
Retargeting-advertenties
Directe videomarketing
Geografisch gerichte marketing
E-mail
Uw voorkeuren beheren:
U hebt de controle over de direct-marketingcommunicatie die u van ons ontvangt. U kunt uw communicatievoorkeuren beheren via de afmeldlink in onze marketing-e-mails of sms-berichten.
Procedures voor kennisgeving van gegevensinbreuk:
Bij AskZaira B.V. begrijpen we het belang van het beschermen van uw persoonlijke gegevens en nemen we proactieve maatregelen om deze te beschermen. In het geval van een gegevensinbreuk die een risico vormt voor uw privacyrechten en vrijheden, hebben we duidelijke procedures opgesteld voor het onmiddellijk identificeren, beoordelen en beperken van de gevolgen van de inbreuk. Onze procedures voor het melden van gegevensinbreuk zijn ontworpen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Detectie en beoordeling:
Interne bewaking: We gebruiken robuuste beveiligingsmaatregelen en bewakingssystemen om potentiële gegevensschendingen snel te detecteren en erop te reageren.
Beoordeling van impact inbreuk: Bij ontdekking van een gegevensinbreuk voeren we een grondige beoordeling uit om de aard en omvang van de inbreuk te bepalen, inclusief de typen persoonlijke gegevens die getroffen zijn en de mogelijke gevolgen voor de betrokken personen.
Kennisgevingsplichten:
Regelgevende instanties: Indien wettelijk vereist, zullen wij de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten binnen 3 op de hoogte stellen van de gegevensinbreuk, volgens de procedures die zijn gespecificeerd in de toepasselijke regelgeving.
Betrokken personen: Als een gegevensinbreuk een aanzienlijk risico vormt voor uw privacyrechten en vrijheden, zullen wij u binnen 3 hiervan op de hoogte stellen, met duidelijke en beknopte informatie over de inbreuk, de typen persoonlijke gegevens die getroffen zijn en de stappen die u kunt nemen om uzelf te beschermen.
Communicatiekanalen:
E-mailkennisgeving: We kunnen betrokken personen via e-mail op de hoogte stellen met behulp van de contactgegevens die aan ons zijn verstrekt, indien mogelijk en gepast.
Ondersteuning en hulp:
In het geval van een gegevensinbreuk streven wij ernaar de betrokken personen de ondersteuning en hulp te bieden die ze nodig hebben, inclusief advies over stappen die ze kunnen nemen om de potentiële risico's van de inbreuk te beperken.
Aanspreekpunt: Als u vragen of zorgen hebt over een gegevensinbreuk of denkt dat u mogelijk bent getroffen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@askzaira.nl.
Beleidsupdates en -wijzigingen:
Bij AskZaira B.V. willen we u op de hoogte houden van de manier waarop we omgaan met uw persoonlijke gegevens en eventuele wijzigingen in onze privacypraktijken. We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen aan wijzigingen in wettelijke vereisten, industrienormen of onze bedrijfsactiviteiten. Wij willen u verzekeren dat eventuele updates transparant en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden gecommuniceerd.
Kennisgeving van wijzigingen:
Kennisgevingsproces: In het geval van belangrijke wijzigingen in ons privacybeleid die van invloed kunnen zijn op uw rechten of de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via prominente middelen, zoals kennisgevingen via e-mail, website of andere geschikte kanalen. Boven aan het document wordt ook de ingangsdatum van het bijgewerkte beleid vermeld.
Wijzigingen controleren: Wij raden u aan om ons privacybeleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Als u onze services blijft gebruiken na wijzigingen in het beleid, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.
Toestemming voor aanmelding bij materiaalwijzigingen
Voor wezenlijke wijzigingen in ons privacybeleid waarvoor uw toestemming is vereist krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), vragen we uw uitdrukkelijke toestemming voordat we de wijzigingen implementeren. U hebt de mogelijkheid om het bijgewerkte beleid door te nemen en uw toestemming te geven voordat wijzigingen van kracht worden.
Neem contact met ons op:
Als u vragen of opmerkingen hebt over ons privacybeleid of eventuele updates ervan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@askzaira.nl. Wij zijn er om eventuele vragen die u hebt te beantwoorden en om ervoor te zorgen dat u over de informatie beschikt die u nodig hebt om vertrouwen te hebben in de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt.