Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden AskZaira B.V.
Laatst bijgewerkt: 30 april 2025 1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis: AskZaira B.V.: de dienstverlener, gevestigd te Goeseelsstraat 23 te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [VUL HIER IN: KvK-nummer].
Dienst: de door AskZaira via internet geleverde SaaS-dienst ‘Zaira’, waarmee zakelijke klanten hun interne bedrijfsdata kunnen doorzoeken via software die op servers van AskZaira wordt gehost en via internet toegankelijk is, zonder installatie op systemen van de Klant. Klant: de zakelijke (rechts)persoon die een Abonnement afneemt op de Dienst.
Gebruiker: een werknemer of geautoriseerde medewerker van de Klant aan wie de Klant toegang verleent tot de Dienst.
Abonnement: het gebruiksrecht op de Dienst, op basis van een maandelijke licentie per Gebruiker.
Overeenkomst: de (schriftelijke of digitale) afspraak tussen AskZaira en de Klant over de levering van de Dienst, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
Persoonsgegevens: gegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en het gebruik van de Dienst door de Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen AskZaira en de Klant. Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Abonnementsvorm en gebruiksvoorwaarden
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.2 Gebruik door Gebruikers: Alleen gemachtigde medewerkers van de Klant mogen de Dienst gebruiken. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of overgedragen. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en vrijwaart AskZaira voor claims die voortvloeien uit misbruik of overtreding van deze voorwaarden door Gebruikers.
2.3 Beperkingen: Het is de Klant en Gebruikers verboden om: De Dienst te reverse-engineeren, te decompileren, te modificeren, of de broncode te achterhalen. De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met rechten van derden (bijv. intellectueel eigendom, privacy). Inhoud te uploaden of zoekopdrachten uit te voeren die onwettig, schadelijk, of inbreukmakend zijn.
2.4 Technische vereisten: De Klant is zelf verantwoordelijk voor de benodigde internetverbinding, hardware, en software om de Dienst te gebruiken. AskZaira kan technische en beveiligingseisen stellen, zoals minimale browser- of beveiligingsupdates, waaraan de Klant moet voldoen.
2.5 AskZaira kan de Dienst te allen tijde updaten, aanpassen, of uitbreiden, mits dit de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk aantast. Updates worden zonder voorafgaande aankondiging uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
3. Duur en beëindiging van het Abonnement
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Opzegging: Zowel de Klant als AskZaira kan het Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand, ingaande aan het einde van de abonnementsmaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren via contact@askzaira.nl
3.3 Ontbinding en opschorting: AskZaira kan de Dienst opschorten of de Overeenkomst ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst indien: De Klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen (bijv. niet-tijdige betaling, misbruik van de Dienst). De Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
In geval van opschorting blijft de betalingsverplichting van de Klant bestaan.
3.4 Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging van het Abonnement: Vervallen alle gebruiksrechten van de Klant en worden toegangen (inloggegevens) ingetrokken. Verwijdert AskZaira alle data van de Klant (bijv. zoeklogs, geüploade gegevens) binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Kan de Klant een verzoek indienen tot teruggave van zijn gegevens in een gangbaar formaat, mits dit verzoek binnen 14 dagen na beëindiging wordt ingediend en tegen vergoeding van eventuele kosten.
4. Betaling en facturatie
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.2 Betaaltermijn: Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan via automatische incasso of bankoverschrijving. Bij niet-tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim en verschuldigd: De wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag. Buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
4.3 Prijswijzigingen: AskZaira kan de abonnementsprijzen jaarlijks aanpassen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de Klant het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de verhoging.
4.4 Geen restitutie: Bij tussentijdse opzegging worden geen abonnementskosten gerestitueerd voor de resterende looptijd van de abonnementsmaand.
5. Intellectueel eigendom
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.2 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst, software, of documentatie te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, of anderszins te exploiteren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door AskZaira.
5.3 Output van de Dienst: De zoekresultaten of andere output die de Klant verkrijgt via de Dienst mogen door de Klant worden gebruikt voor interne zakelijke doeleinden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze output en eventuele rechten van derden daarop (bijv. als de output data van derden bevat).
5.4 AskZaira vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat de Dienst inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten, mits de Klant AskZaira onmiddellijk informeert over dergelijke claims en de afhandeling aan AskZaira overlaat. Deze vrijwaring geldt niet indien de claim het gevolg is van ongeautoriseerd gebruik door de Klant.
6. Verwerking van persoonsgegevens (AVG)
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 AskZaira verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en voor de uitvoering van de Dienst. AskZaira gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden en houdt ze vertrouwelijk.
6.3 AskZaira treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen, zoals encryptie, toegangscontroles, en regelmatige audits.
6.4 De Klant en AskZaira sluiten een separate verwerkersovereenkomst, waarin afspraken worden vastgelegd over de verwerking van Persoonsgegevens, zoals het doel, de duur, de soorten gegevens, beveiligingsmaatregelen, en rechten van betrokkenen.
6.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst verwijdert AskZaira alle Persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht (bijv. fiscale bewaarplicht). De Klant kan binnen 14 dagen na beëindiging een verzoek indienen tot teruggave van Persoonsgegevens in een gangbaar formaat, tegen vergoeding van eventuele kosten.
6.6 De Klant garandeert dat hij gerechtigd is om Persoonsgegevens in de Dienst te verwerken en vrijwaart AskZaira voor claims van derden (bijv. betrokkenen wier gegevens zijn verwerkt) die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking door de Klant.
7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.2 Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van AskZaira voor directe schade is beperkt tot het totaalbedrag dat de Klant in de voorafgaande 3 maanden aan AskZaira heeft betaald, met een maximum van 525 euro per gebruiker. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, of reputatieschade, is uitgesloten.
7.3 AskZaira is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: Onbeschikbaarheid, hacking, of storingen in internetinfrastructuur of systemen van de Klant. Onjuist, onvolledig, of onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers. De inhoud, kwaliteit, of betrouwbaarheid van de door de Klant geüploade bedrijfsdata.
7.4 Vrijwaring: De Klant vrijwaart AskZaira tegen claims van derden die voortvloeien uit: Het gebruik van de Dienst door de Klant of zijn Gebruikers (bijv. inbreuk op privacy of intellectueel eigendom). De inhoud van de door de Klant geüploade data.
7.5 Overmacht: In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij cloudleveranciers), is AskZaira niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen. AskZaira zal de Klant zo snel mogelijk informeren en streven naar herstel van de Dienst.
8. Onderhoud en beschikbaarheid van de Dienst
8.1 AskZaira streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 98% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 CET).
8.2 AskZaira garandeert niet dat de Dienst altijd ononderbroken of foutloos werkt. Bij storingen zal AskZaira zich inspannen om de Dienst binnen een redelijke termijn te herstellen.
8.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van cruciale bedrijfsgegevens. AskZaira is niet aansprakelijk voor dataverlies als gevolg van storingen, onderhoud, of andere oorzaken, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van AskZaira.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.2 Geschillen tussen AskZaira en de Klant zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken in Breda bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Contact
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.
Algemene Voorwaarden AskZaira B.V.
Laatst bijgewerkt: 30 april 2025 1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis: AskZaira B.V.: de dienstverlener, gevestigd te Goeseelsstraat 23 te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [VUL HIER IN: KvK-nummer].
Dienst: de door AskZaira via internet geleverde SaaS-dienst ‘Zaira’, waarmee zakelijke klanten hun interne bedrijfsdata kunnen doorzoeken via software die op servers van AskZaira wordt gehost en via internet toegankelijk is, zonder installatie op systemen van de Klant. Klant: de zakelijke (rechts)persoon die een Abonnement afneemt op de Dienst.
Gebruiker: een werknemer of geautoriseerde medewerker van de Klant aan wie de Klant toegang verleent tot de Dienst.
Abonnement: het gebruiksrecht op de Dienst, op basis van een maandelijke licentie per Gebruiker.
Overeenkomst: de (schriftelijke of digitale) afspraak tussen AskZaira en de Klant over de levering van de Dienst, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
Persoonsgegevens: gegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en het gebruik van de Dienst door de Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen AskZaira en de Klant. Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Abonnementsvorm en gebruiksvoorwaarden
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.2 Gebruik door Gebruikers: Alleen gemachtigde medewerkers van de Klant mogen de Dienst gebruiken. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of overgedragen. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en vrijwaart AskZaira voor claims die voortvloeien uit misbruik of overtreding van deze voorwaarden door Gebruikers.
2.3 Beperkingen: Het is de Klant en Gebruikers verboden om: De Dienst te reverse-engineeren, te decompileren, te modificeren, of de broncode te achterhalen. De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met rechten van derden (bijv. intellectueel eigendom, privacy). Inhoud te uploaden of zoekopdrachten uit te voeren die onwettig, schadelijk, of inbreukmakend zijn.
2.4 Technische vereisten: De Klant is zelf verantwoordelijk voor de benodigde internetverbinding, hardware, en software om de Dienst te gebruiken. AskZaira kan technische en beveiligingseisen stellen, zoals minimale browser- of beveiligingsupdates, waaraan de Klant moet voldoen.
2.5 AskZaira kan de Dienst te allen tijde updaten, aanpassen, of uitbreiden, mits dit de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk aantast. Updates worden zonder voorafgaande aankondiging uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
3. Duur en beëindiging van het Abonnement
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Opzegging: Zowel de Klant als AskZaira kan het Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand, ingaande aan het einde van de abonnementsmaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren via contact@askzaira.nl
3.3 Ontbinding en opschorting: AskZaira kan de Dienst opschorten of de Overeenkomst ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst indien: De Klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen (bijv. niet-tijdige betaling, misbruik van de Dienst). De Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
In geval van opschorting blijft de betalingsverplichting van de Klant bestaan.
3.4 Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging van het Abonnement: Vervallen alle gebruiksrechten van de Klant en worden toegangen (inloggegevens) ingetrokken. Verwijdert AskZaira alle data van de Klant (bijv. zoeklogs, geüploade gegevens) binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Kan de Klant een verzoek indienen tot teruggave van zijn gegevens in een gangbaar formaat, mits dit verzoek binnen 14 dagen na beëindiging wordt ingediend en tegen vergoeding van eventuele kosten.
4. Betaling en facturatie
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.2 Betaaltermijn: Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan via automatische incasso of bankoverschrijving. Bij niet-tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim en verschuldigd: De wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag. Buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
4.3 Prijswijzigingen: AskZaira kan de abonnementsprijzen jaarlijks aanpassen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de Klant het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de verhoging.
4.4 Geen restitutie: Bij tussentijdse opzegging worden geen abonnementskosten gerestitueerd voor de resterende looptijd van de abonnementsmaand.
5. Intellectueel eigendom
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.2 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst, software, of documentatie te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, of anderszins te exploiteren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door AskZaira.
5.3 Output van de Dienst: De zoekresultaten of andere output die de Klant verkrijgt via de Dienst mogen door de Klant worden gebruikt voor interne zakelijke doeleinden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze output en eventuele rechten van derden daarop (bijv. als de output data van derden bevat).
5.4 AskZaira vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat de Dienst inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten, mits de Klant AskZaira onmiddellijk informeert over dergelijke claims en de afhandeling aan AskZaira overlaat. Deze vrijwaring geldt niet indien de claim het gevolg is van ongeautoriseerd gebruik door de Klant.
6. Verwerking van persoonsgegevens (AVG)
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 AskZaira verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en voor de uitvoering van de Dienst. AskZaira gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden en houdt ze vertrouwelijk.
6.3 AskZaira treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen, zoals encryptie, toegangscontroles, en regelmatige audits.
6.4 De Klant en AskZaira sluiten een separate verwerkersovereenkomst, waarin afspraken worden vastgelegd over de verwerking van Persoonsgegevens, zoals het doel, de duur, de soorten gegevens, beveiligingsmaatregelen, en rechten van betrokkenen.
6.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst verwijdert AskZaira alle Persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht (bijv. fiscale bewaarplicht). De Klant kan binnen 14 dagen na beëindiging een verzoek indienen tot teruggave van Persoonsgegevens in een gangbaar formaat, tegen vergoeding van eventuele kosten.
6.6 De Klant garandeert dat hij gerechtigd is om Persoonsgegevens in de Dienst te verwerken en vrijwaart AskZaira voor claims van derden (bijv. betrokkenen wier gegevens zijn verwerkt) die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking door de Klant.
7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.2 Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van AskZaira voor directe schade is beperkt tot het totaalbedrag dat de Klant in de voorafgaande 3 maanden aan AskZaira heeft betaald, met een maximum van 525 euro per gebruiker. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, of reputatieschade, is uitgesloten.
7.3 AskZaira is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: Onbeschikbaarheid, hacking, of storingen in internetinfrastructuur of systemen van de Klant. Onjuist, onvolledig, of onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers. De inhoud, kwaliteit, of betrouwbaarheid van de door de Klant geüploade bedrijfsdata.
7.4 Vrijwaring: De Klant vrijwaart AskZaira tegen claims van derden die voortvloeien uit: Het gebruik van de Dienst door de Klant of zijn Gebruikers (bijv. inbreuk op privacy of intellectueel eigendom). De inhoud van de door de Klant geüploade data.
7.5 Overmacht: In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij cloudleveranciers), is AskZaira niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen. AskZaira zal de Klant zo snel mogelijk informeren en streven naar herstel van de Dienst.
8. Onderhoud en beschikbaarheid van de Dienst
8.1 AskZaira streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 98% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 CET).
8.2 AskZaira garandeert niet dat de Dienst altijd ononderbroken of foutloos werkt. Bij storingen zal AskZaira zich inspannen om de Dienst binnen een redelijke termijn te herstellen.
8.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van cruciale bedrijfsgegevens. AskZaira is niet aansprakelijk voor dataverlies als gevolg van storingen, onderhoud, of andere oorzaken, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van AskZaira.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.2 Geschillen tussen AskZaira en de Klant zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken in Breda bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Contact
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.
Algemene Voorwaarden AskZaira B.V.
Laatst bijgewerkt: 30 april 2025 1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis: AskZaira B.V.: de dienstverlener, gevestigd te Goeseelsstraat 23 te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [VUL HIER IN: KvK-nummer].
Dienst: de door AskZaira via internet geleverde SaaS-dienst ‘Zaira’, waarmee zakelijke klanten hun interne bedrijfsdata kunnen doorzoeken via software die op servers van AskZaira wordt gehost en via internet toegankelijk is, zonder installatie op systemen van de Klant. Klant: de zakelijke (rechts)persoon die een Abonnement afneemt op de Dienst.
Gebruiker: een werknemer of geautoriseerde medewerker van de Klant aan wie de Klant toegang verleent tot de Dienst.
Abonnement: het gebruiksrecht op de Dienst, op basis van een maandelijke licentie per Gebruiker.
Overeenkomst: de (schriftelijke of digitale) afspraak tussen AskZaira en de Klant over de levering van de Dienst, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
Persoonsgegevens: gegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en het gebruik van de Dienst door de Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen AskZaira en de Klant. Door het aangaan van een Overeenkomst verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Abonnementsvorm en gebruiksvoorwaarden
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.1 AskZaira levert de Dienst op basis van een Abonnement per Gebruiker. De Klant ontvangt per Gebruiker unieke inloggegevens waarmee toegang wordt verkregen tot Zaira. Met het Abonnement verleent AskZaira de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, specifiek het doorzoeken van interne bedrijfsdata.
2.2 Gebruik door Gebruikers: Alleen gemachtigde medewerkers van de Klant mogen de Dienst gebruiken. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of overgedragen. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en vrijwaart AskZaira voor claims die voortvloeien uit misbruik of overtreding van deze voorwaarden door Gebruikers.
2.3 Beperkingen: Het is de Klant en Gebruikers verboden om: De Dienst te reverse-engineeren, te decompileren, te modificeren, of de broncode te achterhalen. De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met rechten van derden (bijv. intellectueel eigendom, privacy). Inhoud te uploaden of zoekopdrachten uit te voeren die onwettig, schadelijk, of inbreukmakend zijn.
2.4 Technische vereisten: De Klant is zelf verantwoordelijk voor de benodigde internetverbinding, hardware, en software om de Dienst te gebruiken. AskZaira kan technische en beveiligingseisen stellen, zoals minimale browser- of beveiligingsupdates, waaraan de Klant moet voldoen.
2.5 AskZaira kan de Dienst te allen tijde updaten, aanpassen, of uitbreiden, mits dit de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk aantast. Updates worden zonder voorafgaande aankondiging uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
3. Duur en beëindiging van het Abonnement
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.1 Het Abonnement vangt aan op de ingangsdatum zoals vermeld in de Overeenkomst en loopt voor onbepaalde tijd met automatische verlenging per maand, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Opzegging: Zowel de Klant als AskZaira kan het Abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand, ingaande aan het einde van de abonnementsmaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren via contact@askzaira.nl
3.3 Ontbinding en opschorting: AskZaira kan de Dienst opschorten of de Overeenkomst ontbinden zonder gerechtelijke tussenkomst indien: De Klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen (bijv. niet-tijdige betaling, misbruik van de Dienst). De Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
In geval van opschorting blijft de betalingsverplichting van de Klant bestaan.
3.4 Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging van het Abonnement: Vervallen alle gebruiksrechten van de Klant en worden toegangen (inloggegevens) ingetrokken. Verwijdert AskZaira alle data van de Klant (bijv. zoeklogs, geüploade gegevens) binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Kan de Klant een verzoek indienen tot teruggave van zijn gegevens in een gangbaar formaat, mits dit verzoek binnen 14 dagen na beëindiging wordt ingediend en tegen vergoeding van eventuele kosten.
4. Betaling en facturatie
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.1 De abonnementskosten worden in euro’s gefactureerd (exclusief 21% btw) en zijn gebaseerd op het aantal Gebruikers, zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Facturatie vindt maandelijks plaats, vooraf of achteraf, zoals afgesproken.
4.2 Betaaltermijn: Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan via automatische incasso of bankoverschrijving. Bij niet-tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim en verschuldigd: De wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag. Buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
4.3 Prijswijzigingen: AskZaira kan de abonnementsprijzen jaarlijks aanpassen. Prijsverhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de Klant het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de verhoging.
4.4 Geen restitutie: Bij tussentijdse opzegging worden geen abonnementskosten gerestitueerd voor de resterende looptijd van de abonnementsmaand.
5. Intellectueel eigendom
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, updates, en merknamen, berusten uitsluitend bij AskZaira of haar licentiegevers. De Klant ontvangt slechts een gebruiksrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
5.2 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst, software, of documentatie te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, of anderszins te exploiteren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door AskZaira.
5.3 Output van de Dienst: De zoekresultaten of andere output die de Klant verkrijgt via de Dienst mogen door de Klant worden gebruikt voor interne zakelijke doeleinden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze output en eventuele rechten van derden daarop (bijv. als de output data van derden bevat).
5.4 AskZaira vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die stellen dat de Dienst inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten, mits de Klant AskZaira onmiddellijk informeert over dergelijke claims en de afhandeling aan AskZaira overlaat. Deze vrijwaring geldt niet indien de claim het gevolg is van ongeautoriseerd gebruik door de Klant.
6. Verwerking van persoonsgegevens (AVG)
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.1 Bij het gebruik van de Dienst kan AskZaira Persoonsgegevens verwerken die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd (bijv. in zoekopdrachten of geüploade bedrijfsdata). De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke en AskZaira is de verwerker, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 AskZaira verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en voor de uitvoering van de Dienst. AskZaira gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden en houdt ze vertrouwelijk.
6.3 AskZaira treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen, zoals encryptie, toegangscontroles, en regelmatige audits.
6.4 De Klant en AskZaira sluiten een separate verwerkersovereenkomst, waarin afspraken worden vastgelegd over de verwerking van Persoonsgegevens, zoals het doel, de duur, de soorten gegevens, beveiligingsmaatregelen, en rechten van betrokkenen.
6.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst verwijdert AskZaira alle Persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht (bijv. fiscale bewaarplicht). De Klant kan binnen 14 dagen na beëindiging een verzoek indienen tot teruggave van Persoonsgegevens in een gangbaar formaat, tegen vergoeding van eventuele kosten.
6.6 De Klant garandeert dat hij gerechtigd is om Persoonsgegevens in de Dienst te verwerken en vrijwaart AskZaira voor claims van derden (bijv. betrokkenen wier gegevens zijn verwerkt) die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking door de Klant.
7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.1 AskZaira levert de Dienst met zorg, maar garandeert niet dat de Dienst altijd foutloos, ononderbroken, of volledig accuraat werkt.
7.2 Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van AskZaira voor directe schade is beperkt tot het totaalbedrag dat de Klant in de voorafgaande 3 maanden aan AskZaira heeft betaald, met een maximum van 525 euro per gebruiker. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, of reputatieschade, is uitgesloten.
7.3 AskZaira is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: Onbeschikbaarheid, hacking, of storingen in internetinfrastructuur of systemen van de Klant. Onjuist, onvolledig, of onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers. De inhoud, kwaliteit, of betrouwbaarheid van de door de Klant geüploade bedrijfsdata.
7.4 Vrijwaring: De Klant vrijwaart AskZaira tegen claims van derden die voortvloeien uit: Het gebruik van de Dienst door de Klant of zijn Gebruikers (bijv. inbreuk op privacy of intellectueel eigendom). De inhoud van de door de Klant geüploade data.
7.5 Overmacht: In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij cloudleveranciers), is AskZaira niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen. AskZaira zal de Klant zo snel mogelijk informeren en streven naar herstel van de Dienst.
8. Onderhoud en beschikbaarheid van de Dienst
8.1 AskZaira streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 98% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00 CET).
8.2 AskZaira garandeert niet dat de Dienst altijd ononderbroken of foutloos werkt. Bij storingen zal AskZaira zich inspannen om de Dienst binnen een redelijke termijn te herstellen.
8.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van cruciale bedrijfsgegevens. AskZaira is niet aansprakelijk voor dataverlies als gevolg van storingen, onderhoud, of andere oorzaken, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van AskZaira.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.2 Geschillen tussen AskZaira en de Klant zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken in Breda bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Contact
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.
Voor vragen over de Dienst of deze Algemene Voorwaarden kan de Klant contact opnemen via info@askzaira.nl, of via de contactpagina op de website.